Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — VAMUGA
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a VAMUGA. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra en VAMUGA, el cliente declara que ha leído y acepta estos términos y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
VAMUGA es una tienda online dedicada a la comercialización de calzado y productos relacionados.
La información de identificación, contacto y notificación del vendedor se encuentra disponible en nuestra tienda online y hace parte de las condiciones de contratación.
2. PRODUCTOS
VAMUGA procura que las fotografías, descripciones, colores, materiales, tallas y demás características de los productos correspondan de la manera más fiel posible al producto ofrecido.
Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
La disponibilidad de cada producto y talla estará indicada en la tienda online.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el que aparezca publicado en el momento en que el cliente realice la compra.
Cuando corresponda, los costos de envío se mostrarán de manera separada antes de finalizar la compra.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla y demás características disponibles, agregarlo al carrito y completar la información solicitada durante el proceso de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío y valor total de la operación, y realizar las correcciones que considere necesarias.
La aceptación de la compra será realizada de manera expresa por el cliente mediante el mecanismo habilitado en la tienda.
Una vez realizada la compra, VAMUGA enviará la confirmación correspondiente al correo electrónico suministrado por el cliente.
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de pago de nuestra tienda online.
La disponibilidad de determinados medios de pago puede variar según el momento de la compra y los proveedores de servicios de pago disponibles.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos y costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de transporte o reenvío.
VAMUGA informará al cliente cuando se presente una situación que pueda afectar el tiempo estimado de entrega.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Los cambios de talla, devoluciones, derecho de retracto y reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Reembolsos publicada en nuestra tienda.
Nada de estos términos limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
8. GARANTÍA
Los productos comercializados por VAMUGA cuentan con la garantía legal que resulte aplicable de acuerdo con la legislación colombiana.
La garantía se aplicará cuando exista un defecto de calidad, idoneidad o fabricación que sea atribuible al producto.
No se consideran defectos de fabricación los daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas, desgaste normal o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado y uso, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando un producto sea elaborado, modificado o personalizado específicamente de acuerdo con las medidas, especificaciones o requerimientos particulares del cliente, se informarán previamente las condiciones aplicables.
Las disposiciones legales sobre garantía y protección al consumidor continuarán siendo aplicables cuando corresponda.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres, logotipos, fotografías, diseños, textos, imágenes, gráficos, contenido audiovisual y demás elementos publicados en la tienda online de VAMUGA son propiedad de VAMUGA o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
11. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.
12. DISPONIBILIDAD DE LA TIENDA
VAMUGA procurará mantener disponible y funcionando correctamente su tienda online. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias fuera de nuestro control.
13. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
VAMUGA podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, productos, servicios o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables a la protección de los consumidores y al comercio electrónico.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para realizar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, el cliente podrá comunicarse con VAMUGA a través de los canales de atención publicados en nuestra tienda online.
VAMUGA atenderá las solicitudes de los consumidores de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Al realizar una compra en VAMUGA, el cliente acepta estos términos y condiciones y las políticas complementarias publicadas en nuestra tienda.